Como cliente insatisfecho, es necesario exponer mi lamentable experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con casi nada de lo firmado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Pese a que inicialmente se mostraban competentes y confiables, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no correspondía con los estándares que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la resistencia y eficiencia de las unidades puestas.
El valor que pagué fue exorbitante en comparación con el servicio y la calidad proporcionada. Al elegir una compañía enfocada en ventanas de PVC, uno desea una proporción entre calidad y precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del trato. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue deficiente. En varias ocasiones, intenté hablar con ellos para atender los fallos que ocurrieron después de la puesta, pero la contestación fue lenta y inservible. Cuando finalmente podía contactar con alguien, las contestaciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran insatisfactorias. Este tipo de asistencia es inaceptable, particularmente cuando uno destina una cantidad considerable de dinero en una renovación del hogar.
La puesta de las ventanas fue otro problema clave de molestia. El equipo de instalación llegó retrasado y no mostró consideración por la casa. Dejaron escombros y materiales por toda la vivienda y no se molestaron en recoger después de finalizar la instalación. Además, las unidades no fueron instaladas correctamente. Hay filtraciones de aire, lo que demuestra una clara falta de profesionalismo por parte del equipo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el contrato. Se comprometieron a ventanas de una alta calidad, colocación experta y un soporte al cliente eficaz. Sin embargo, engañada lo que he obtenido está lejos de ser lo prometido. La falta de transparencia y la
ineficiencia para respetar con sus acuerdos contractuales es una señal clara de mala gestión.
En síntesis, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el trato al cliente es insuficiente y la instalación fue inadecuada. Además, la empresa no adherió con los términos del contrato, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros posibles clientes. Previo a decidir, investiguen a profundidad y evalúen otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear han decepcionado estrepitosamente en adherir con sus compromisos.